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纲举目张,中信银行北京分行多措并举 守护百姓钱袋子

imtoken官网下载 [db:分类ID] 2023-12-31 07:42

时代的车轮滚滚向前,银行在社会环节扮演的角色愈发多样。一方面,经济是肌体,金融是血脉,银行业肩负为实体经济服务的使命责任,将防范金融风险视为底线;另一方面,对百姓而言银行早不是一个仅供办理存贷、缴费业务冷冰冰的机构。相反,银行现长期致力于为百姓提供便民服务,例如为年迈的银发客群提供适老服务、在客户遭遇电信诈骗时及时提醒为客户守住钱财、并坚持在各种生活场景下为客户做好金融教育,防止客户的血汗钱落入骗子的陷阱……

作为头部全国性股份制银行的首都分行,中信银行北京分行积极践行金融为民的初心和使命,多措并举牢牢守住百姓的钱袋子。

以为民之心,打造有温度的消保品牌

做好金融消费者权益保护工作,是践行金融工作政治性、人民性的集中体现,是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求,也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。

对于金融机构而言,做好消保工作绝不是一蹴而就的事情,因与消费者切身权益息息相关,要求金融机构自身在推动消保工作过程中采取有温度的教育宣传的同时,坚守长期主义。

在此背景下,中信银行北京分行为贯彻落实342强核行动方案和新零售战略要求,聚焦金融消费者的金融知识盲点、金融消费痛点、风险防范难点,围绕老年人、青少年、新市民等重点人群,开展线上+线下集中性+阵地化的常态化金融宣教工作。

今年9月26日,五进入金融消费者权益保护集中教育宣传日当天,中信银行北京分行以汇聚金融力量 共创美好生活为主题,在中信大厦北门一层广场开展进企业专场金融消保教育宣传活动,基于大厦消费者群体的特征和金融知识需求,面向大厦内企业6000名员工开展金融知识宣传,内容涵盖老年金融知识、消费者八大权益、投资者教育、防范非法金融活动、基础金融知识等内容。

活动现场设置反诈36计、十大骗橘等特色消保物料,增加金融知识普及趣味性,加入金融知识翻翻乐、一触便知射箭等游戏环节,现场参与集章打卡增加互动性,在生动有趣中向企业员工普及金融知识、防范金融风险,现场反馈良好。

今年金融消费者权益保护教育宣传月活动启动以来,中信银行北京分行组织全辖80家网点,形成以厅堂网点为阵地,线下联合社会多方力量开展五进入活动,进农村、进社区、进校园、进企业和进商圈开展消保知识普及,线上创新形式,以群众喜闻乐见形式通过微信、微博、网站等主流媒体开展宣传。

抓五大方向,奏响消保宣教最强音

五进入金融消费者权益保护活动是中信银行北京分行布局工作的一个缩影。首先,在合适的时间节点做合适的事,在3月、6月、9月的315宣传周金融知识进万家金融知识普及月等集中宣教活动中落地开展相关活动。其次,不打无准备之仗,中信银行北京分行为切实发挥宣传教育工作实效,制定了五大工作方向:

一是聚焦重点人群。以老年人、青少年、新市民等重点人群的实际需求为导向,开展系列特色主题宣传活动;二是聚焦热点问题。围绕投诉高发、热点问题、易发风险,主动发布原创消费风险提示或以案说险信息,逐步加强金融消费者风险防范意识,引导金融消费者正确理解和认识金融风险,提升金融宣教质效;三是创新宣教形式。运用脱口秀、短视频、歌曲、漫画、小游戏等消费者喜闻乐见的形式进行宣教;四是提高宣传覆盖,充分利用线上+线下方式,通过各种渠道触达更广泛的金融消费者;五是强化联合宣教,主动加强与监管机构、老年大学、公安机关、社区、企业、学校等共建合作。

另外,中信银行北京分行十分重视消保工作质效,要求各经营单位不得以营销金融产品和服务替代金融知识宣教。目前,金融宣教活动组织开展频次、活动质效现已纳入各单位年度考核。

一直以来,中信银行北京分行高度重视消费者权益保护工作,通线上线下相结合的形式开展丰富多样的宣传活动,通过不断探索金融知识宣传的创新方式,提升宣传质效,履行社会责任,全面践行让财富有温度的品牌理念,切实提升社会公众金融素养,为营造和谐健康的金融环境贡献力量。

时代的车轮滚滚向前,银行在社会环节扮演的角色愈发多样。一方面,经济是肌体,金融是血脉,银行业肩负为实体经济服务的使命责任,将防范金融风险视为底线;另一方面,对百姓而言银行早不是一个仅供办理存贷、缴费业务冷冰冰的机构。相反,银行现长期致力于为百姓提供便民服务,例如为年迈的银发客群提供适老服务、在客户遭遇电信诈骗时及时提醒为客户守住钱财、并坚持在各种生活场景下为客户做好金融教育,防止客户的血汗钱落入骗子的陷阱……

作为头部全国性股份制银行的首都分行,中信银行北京分行积极践行金融为民的初心和使命,多措并举牢牢守住百姓的钱袋子。

以为民之心,打造有温度的消保品牌

做好金融消费者权益保护工作,是践行金融工作政治性、人民性的集中体现,是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求,也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。

对于金融机构而言,做好消保工作绝不是一蹴而就的事情,因与消费者切身权益息息相关,要求金融机构自身在推动消保工作过程中采取有温度的教育宣传的同时,坚守长期主义。

在此背景下,中信银行北京分行为贯彻落实342强核行动方案和新零售战略要求,聚焦金融消费者的金融知识盲点、金融消费痛点、风险防范难点,围绕老年人、青少年、新市民等重点人群,开展线上+线下集中性+阵地化的常态化金融宣教工作。

今年9月26日,五进入金融消费者权益保护集中教育宣传日当天,中信银行北京分行以汇聚金融力量 共创美好生活为主题,在中信大厦北门一层广场开展进企业专场金融消保教育宣传活动,基于大厦消费者群体的特征和金融知识需求,面向大厦内企业6000名员工开展金融知识宣传,内容涵盖老年金融知识、消费者八大权益、投资者教育、防范非法金融活动、基础金融知识等内容。

活动现场设置反诈36计、十大骗橘等特色消保物料,增加金融知识普及趣味性,加入金融知识翻翻乐、一触便知射箭等游戏环节,现场参与集章打卡增加互动性,在生动有趣中向企业员工普及金融知识、防范金融风险,现场反馈良好。

今年金融消费者权益保护教育宣传月活动启动以来,中信银行北京分行组织全辖80家网点,形成以厅堂网点为阵地,线下联合社会多方力量开展五进入活动,进农村、进社区、进校园、进企业和进商圈开展消保知识普及,线上创新形式,以群众喜闻乐见形式通过微信、微博、网站等主流媒体开展宣传。

抓五大方向,奏响消保宣教最强音

五进入金融消费者权益保护活动是中信银行北京分行布局工作的一个缩影。首先,在合适的时间节点做合适的事,在3月、6月、9月的315宣传周金融知识进万家金融知识普及月等集中宣教活动中落地开展相关活动。其次,不打无准备之仗,中信银行北京分行为切实发挥宣传教育工作实效,制定了五大工作方向:

一是聚焦重点人群。以老年人、青少年、新市民等重点人群的实际需求为导向,开展系列特色主题宣传活动;二是聚焦热点问题。围绕投诉高发、热点问题、易发风险,主动发布原创消费风险提示或以案说险信息,逐步加强金融消费者风险防范意识,引导金融消费者正确理解和认识金融风险,提升金融宣教质效;三是创新宣教形式。运用脱口秀、短视频、歌曲、漫画、小游戏等消费者喜闻乐见的形式进行宣教;四是提高宣传覆盖,充分利用线上+线下方式,通过各种渠道触达更广泛的金融消费者;五是强化联合宣教,主动加强与监管机构、老年大学、公安机关、社区、企业、学校等共建合作。

另外,中信银行北京分行十分重视消保工作质效,要求各经营单位不得以营销金融产品和服务替代金融知识宣教。目前,金融宣教活动组织开展频次、活动质效现已纳入各单位年度考核。

一直以来,中信银行北京分行高度重视消费者权益保护工作,通线上线下相结合的形式开展丰富多样的宣传活动,通过不断探索金融知识宣传的创新方式,提升宣传质效,履行社会责任,全面践行让财富有温度的品牌理念,切实提升社会公众金融素养,为营造和谐健康的金融环境贡献力量。

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